Soporte para aplicaciones Oracle

Soporte para aplicaciones Oracle

El servicio de aplicaciones gestionadas Oracle incluye tanto el asesoramiento funcional acerca de las aplicaciones Oracle como la asistencia en materia de administración de las bases de datos que dichas aplicaciones utilizan, aunque muchas organizaciones necesitan también soporte técnico para aplicaciones específicas del cliente, interfaces de diseño propio o desarrollos a medida.

Nuestros administradores de bases de datos para aplicaciones Oracle se encargarán de garantizar que sus aplicaciones y bases de datos funcionen de una manera eficiente, mientras que nuestros consultores funcionales le ayudarán a extraer el máximo partido posible a sus aplicaciones, a racionalizar sus procesos de negocio y a asegurar el cumplimiento de la normativa aplicable.

También pueden interesarle nuestros servicios de hosting gestionado y migrar su implementación de Oracle E-Business Suite a la red paneuropea de Interoute, que le permite mantener sus datos de forma local, con servicios integrados de soporte técnico, administración y personalización, y hacer llegar esos datos a sus destinatarios de la manera más eficiente, con la tranquilidad que proporciona el modelo de Software como Servicio (SaaS).

Características principales

Soporte técnico en administración de bases de datos para aplicaciones Oracle:

• Servicio de análisis e incorporación al sistema de nuevas aplicaciones
• Monitorización de rendimiento y alertas 24x7x365
• Comprobaciones semanales, mensuales o trimestrales del estado general de funcionamiento del sistema
• Tramitación de solicitudes de servicio
• Servicio de soporte técnico telefónico
• Administración de parches
• Servicios de clonación
• Personalización y soporte técnico sobre interfaces
• Opciones de copia de seguridad, recuperación ante desastres, adaptación a entornos cloud, y auditoría de seguridad

Asesoramiento funcional:

• Análisis de procesos de negocio
• Corrección de fallos de software
• Asistencia técnica a usuarios finales
• Gestión de proyecto
• Asesoramiento en materia de integración y personalización
• Informes de gestión