Video as a Service (VaaS)

VaaS – muchísimo más que videoconferencia

Video as a Service (VaaS) es una solución de comunicación visual completamente gestionada, que incluye conectividad de alta capacidad y baja latencia a través de la red paneuropea de última generación de Interoute, y abarca desde la instalación y la configuración hasta una amplia variedad de servicios complementarios.

Lo que el servicio VaaS de Interoute le ofrece va mucho más allá de los simples equipos físicos necesarios para establecer una videollamada. Se trata de un servicio completamente gestionado, que permitirá a su organización beneficiarse de todas sus ventajas sin complicarse la vida con los aspectos informáticos asociados a su funcionamiento. Interoute pone a su disposición todo lo que pueda necesitar en este aspecto, desde un servicio de recepcionista virtual que saludará a los participantes en las reuniones al incorporarse a ellas, hasta un servicio técnico especializado de apoyo que permanecerá disponible si lo desea para resolver cualquier tipo de problema que pudiera surgir en sus reuniones más importantes. También podemos ofrecerle paquetes de formación y de marketing interno, e incluso una solución de software exclusiva, Meeting Intelligence Analyzer, que le permite conocer y controlar el uso del servicio, para rentabilizar al máximo la solución y calcular el retorno de la inversión para su negocio.

Disponemos de una amplia variedad de dispositivos de videoconferencia de alta definición, desde sistemas totalmente inmersivos hasta clientes para PC, equipos de sobremesa y salas completas de videoconferencia. Y, gracias a nuestra red paneuropea de última generación, podemos hacer llegar nuestros servicios de vídeo con una calidad de imagen espectacular hasta cualquiera de los dispositivos de videoconferencia de alta definición, que nosotros nos encargaremos de instalar, coordinar y gestionar para usted. En otras palabras, Interoute puede gestionar para usted todo el servicio, desde los dispositivos de videoconferencia y el soporte técnico hasta la red por la que circulan los datos, para que usted disfrute de una solución de comunicación visual robusta, con una calidad de imagen espectacular, escalable de manera segura y fácil de manejar.

Esta capacidad de centralizar todas esas ventajas en un único proveedor es lo que ha convertido a Interoute en uno de los competidores más sólidos dentro de este mercado. Además, el servicio VaaS pone a su disposición una amplia gama de servicios complementarios.

Interoute’s VaaS Concierge - Servicio de recepcionista virtual

Interoute le ofrece un servicio de recepcionista virtual que puede usted contratar si lo desea para sus reuniones por videoconferencia. Ofrecemos también diversos servicios complementarios para reuniones complejas o de alta prioridad, que pueden contratarse puntualmente cada vez que se necesiten, o bien integrarse en un paquete con una tarifa plana mensual.

Meeting Host – Soporte técnico previo a la reunión

El servicio Meeting Host de Interoute pone a su disposición a uno de los especialistas del servicio técnico de Interoute al comienzo de la reunión por videoconferencia, para asegurarse de que todo se desarrolle con fluidez. El servicio Meeting Host, combinado con la formación a usuarios impartida por el equipo de instructores especializados de Interoute, ayuda de forma activa a los usuarios a adaptarse al nuevo proceso de reuniones por videoconferencia, lo que contribuye a hacerlas más productivas.

Principales ventajas:

• Ayuda a los usuarios durante la reserva de sesiones de videoconferencia.

• Asesoramiento para la configuración de todos los nodos que vayan a participar en la reunión por videoconferencia.

• Asistencia técnica al comienzo de la reunión, con consejos e instrucciones sobre los aspectos más importantes, como:

• Manejo de las funciones de control remoto y del sistema, por ejemplo cómo conectar un PC o silenciar el micrófono.

• Iluminación y colocación de los participantes en la sala de videoconferencia para conseguir la mejor calidad de imagen posible.

Meeting Monitor – Soporte técnico proactivo para sus reuniones

Para las reuniones más prioritarias, o aquellas en las que intervenga un gran número de nodos participantes, el servicio Meeting Monitor pone a su disposición un soporte técnico especializado que monitorizará a distancia toda la reunión y se encargará de garantizar que todos los participantes permanezcan conectados en todo momento. Con este servicio, un coordinador técnico (Meeting Monitor) asignado en exclusiva a la sesión presenciará toda la reunión desde nuestro Centro de Gestión de la Red de Vídeo, controlándola de manera proactiva. Podemos asignar también un número de teléfono exclusivo para soporte técnico a través del cual podrán contactar con su Meeting Monitor.

Meeting Secretary – Servicios de elaboración de actas de reuniones

Ofrecemos también un servicio de secretaría, Meeting Secretary, para registrar las actas de su reunión. Con este servicio, usted recibirá un resumen del contenido de la reunión, así como un acta con las decisiones adoptadas en ella. El resumen y las actas se enviarán por correo electrónico en un plazo de tres días a la persona que presidió la reunión. Las grabaciones de la reunión podrán visualizarse en directo, o bien posteriormente, a demanda. (Si es necesario, Interoute firmará un acuerdo de confidencialidad para este servicio.)

Grabación y archivado de vídeo

• Hasta 2 horas de grabación.

• Almacenamiento durante 30 días, con un enlace disponible para acceder a la grabación.

• Hasta 10 espectadores simultáneos.

Meeting Connection – conexiones para interacción con terceros

Meeting Connection es un servicio de conectividad que hace posible la celebración de reuniones con contactos externos, clientes, proveedores o partners. Meeting Connection ayuda a establecer este tipo de llamadas cuando no se conocen con certeza las posibilidades de conexión y las características del sistema con el que cuenta el destinatario.

Combinando todas estas soluciones, podrá disfrutar de un servicio de videoconferencia completamente gestionado, que abarque desde la red de alta capacidad hasta el establecimiento y configuración física y lógica de cada reunión. Nuestros expertos le guiarán durante todo el proceso, para configurarlo e implementarlo adecuadamente, y proporcionarle la formación que necesite. Por eso lo llamamos Video como Servicio.

¿Por qué Interoute?

Para aportar beneficios reales a su negocio, el servicio de videoconferencia debe ser de la máxima calidad. Y el vídeo en alta definición necesita de una red de alta definición para distribuirlo. Como proveedor de la solución Video as a Service, Interoute le ofrece la combinación ideal: el mayor proveedor de comunicaciones visuales de Europa, y el operador de la red digital más grande y avanzada de Europa. Y, como partner especializado de los dos fabricantes más importantes del mercado en este campo, Cisco y Polycom, Interoute ofrece a sus clientes grandes ventajas en cuatro aspectos clave:

• Una espectacular calidad de comunicación visual, con las versiones más modernas de los sistemas de gama alta de distintos fabricantes, y la modernísima red paneuropea de Interoute, respaldada por los mejores especialistas de Europa, que garantizarán que su sistema funcione siempre con la máxima calidad y fiabilidad.

• Todos nuestros servicios de vídeo están respaldados por contratos de nivel de servicio (SLA) de extremo a extremo, y por equipos especializados para su gestión informática.

• Escalabilidad segura – La posibilidad de integrar usuarios externos conectados por RDSI o por redes IP a través de puertas de enlace con conexiones cifradas, así como clientes de vídeo desde PC con sistemas como Microsoft Lync, le permitirá ir ampliando su comunidad de usuarios de videoconferencia.

• Robustez – Interoute VaaS es un servicio de gran resistencia a fallos, que está alojado en nuestros centros de datos de alta seguridad, lo que evita que existan “puntos únicos de fallo”, como a menudo sucede en las soluciones dedicadas.

• Simplicidad – Se trata de un servicio completamente gestionado, que incluye la integración de su directorio de contactos corporativos. Usted sólo tiene que hacer clic para seleccionar un nombre y llamar.

Interoute mejora el servicio de vídeo con:

• Una solución integral que abarca desde la consultoría hasta la instalación y el mantenimiento del servicio a lo largo del tiempo.

• Servicios profesionales gestionados.

• Sesiones de videoconferencia alojadas.

• Control y administración remotas.

• Servicios de monitorización y emisión de informes.

• Soporte técnico durante las 24 horas del día, prestado por un partner homologado de Cisco, Polycom y Microsoft.

• Servicio de asistencia y asesoramiento individualizado para usuarios finales, con el fin de aumentar el grado de utilización del servicio y rentabilizar más rápido la inversión realizada en él.

Interoute ofrece a sus clientes tres tipos de soluciones VaaS:

• Videoconferencia con conexión a través de la internet pública.

• Servicio de videoconferencia Premium de alta calidad con conexión a través de una red privada de alta seguridad de Interoute.

• Una solución híbrida diseñada para utilizar cualquier infraestructura de videoconferencia de la que ya disponga el cliente, por ejemplo dispositivos puente para videoconferencia.

En las soluciones Premium y a través de internet, todos los dispositivos de puente para videoconferencia están alojados en la infraestructura cloud segura de Interoute, y se ofrecen al cliente como servicios. Interoute se encarga de mantener al día los sistemas con las últimas versiones de software y actualizaciones de seguridad.

La solución Premium ofrece un servicio de mayor capacidad, con una red de vídeo especializada que garantiza una espectacular calidad de vídeo en alta definición en llamadas punto a punto y multipunto. Otra funcionalidad que viene incluida en todas las soluciones es la herramienta Video Analyzer, que proporciona estadísticas detalladas sobre el grado de utilización del sistema de videoconferencia por parte de los usuarios. Interoute se ocupa de la administración de toda la solución, con estadísticas, actualizaciones a demanda, directorios telefónicos y soporte técnico. La solución híbrida constituye una opción muy flexible, concebida para adaptarse a las más diversas necesidades específicas de cada cliente. Y permite integrar plenamente los servicios de Comunicaciones Unificadas (UC) y videoconferencia (VC). Por ejemplo, interconectar clientes Microsoft OCS y Lync, a través de un dispositivo puente, con sistemas de videoconferencia de muy diversos fabricantes.

Con VaaS (Video as a Service), Interoute puede encargarse de controlar para usted todo el funcionamiento del hardware en los distintos nodos clientes, así como de la gestión del servicio de puente de videoconferencia a través de la infraestructura cloud.

Interoute ofrece los siguientes elementos para puntos finales de vídeo gestionado.

• Actualización automática de puntos finales con nuevo software.

• Actualización del directorio telefónico central ante cualquier cambio.

• Asistencia técnica proactiva por parte de Interoute nada más recibir información sobre cualquier fallo.

• Informes estadísticos detallados (utilización del servicio, lista de sistemas, retorno de la inversión, ahorro de CO2, etc).

Los servicios de puntos finales se añaden a los elementos que Interoute ofrece para el servicio de infraestructura de vídeo:

• Actualización automática del sistema con nuevas versiones de software.

• Actualización de opciones de configuración ante cualquier cambio.

• Asistencia técnica proactiva por parte de Interoute nada más recibir información sobre cualquier incidencia.

• Comprobación permanente del funcionamiento de los sistemas.

Los precios se calculan considerando cada sistema y los servicios de vídeo cloud asociados, como la función de puente de videoconferencia multipunto a través de la red troncal.