Comunicaciones y Colaboración: en cualquier momento, desde cualquier lugar

Una plataforma privada de comunicaciones ofrece a las empresas control al tiempo que ayuda a reducir el coste y la complejidad. Comunicaciones y Colaboración basadas en la Nube. ¿Cuál es la mejor solución de C&C en la Nube, o la que tiene mayor sentido, para una gran empresa?

Veamos los tres modelos de Nube.

La nube pública es el modelo en el que la infraestructura está ubicada externamente y los servicios son proporcionados a través de Internet. Los clientes pagan a los proveedores de centros de datos por funciones de alojamiento, mantenimiento, actualizaciones, etc. Éste es el modelo típicamente más económico de una solución cloud, pero no ofrece la seguridad, fiabilidad o el control que necesitan las grandes empresas. Los servicios de la cloud pública pueden escalar fácilmente, pero con coste.

La nube privada es el modelo en el que la infraestructura y los servicios están normalmente alojados en una red privada. Una nube privada proporciona la mayor seguridad, fiabilidad y control que cualquier modelo cloud, lo que hace que sea la preferida por las grandes empresas. Los servicios de nube privada obtienen sus recursos de un grupo diferente de equipos físicos, pero estos pueden estar alojados interna o externamente y accesibles mediante líneas alquiladas o conexiones encriptadas seguras a través de redes públicas.

La nube híbrida es un modelo que proporciona ventajas de la nube pública y ventajas de la nube privada. Por ejemplo, el alojamiento se obtiene de la nube pública, la seguridad es controlada por la nube privada. Este modelo requiere una comunicación robusta entre las nubes públicas y privadas y la capacidad de agrupar todas las demás funciones en ambos entornos.

Los tres modelos de nube ofrecen a las empresas una variedad de opciones. La pregunta es ¿cuál es el mejor modelo para una empresa?

Para saber la respuesta correcta las empresas necesitan considerar todo, desde los costes básicos de propiedad y mantenimiento hasta las necesidades de negocio y la capacidad de expansión en un futuro, además de la flexibilidad, escalabilidad y seguridad que ofrecen cada una.

La mejor solución para una empresa es una plataforma de C&C privada, abierta y basada en cloud. Este tipo de solución aborda directamente temas de seguridad y flexibilidad, mientras que proporciona ahorro en costes comparable con una solución de cloud pública. Las APIs y SDKs abiertas permiten a las empresas desarrollar sus propias aplicaciones, adoptar el mejor enfoque y utilizar aplicaciones de terceros, o una combinación de ambas.

Este tipo de solución ofrece a las empresas muchos beneficios que no están disponibles en otras soluciones de CUs o C&C. Entre las que se incluye la capacidad para:

• Gestionar las inversiones en hardware existente. La infraestructura empresarial actual está formada por una combinación de sistemas de hardware de TI antiguos o desactualizados, sistemas PBX, y otro hardware que hacen que la gestión sea algo más difícil. Una plataforma abierta de comunicaciones capacita a la empresa a gestionar el gasto en silos de red antiguos. Permite integrar un motor de comunicaciones en su nube privada, utilizando un único dispositivo de comunicaciones común para proporcionar todos los servicios de C&C. Esto permite utilizar únicamente lo que se necesita y cuando se necesita, en lugar de pagar por mantener un gran sistema ineficiente que tiene múltiples funciones que no se quieren o no se usan. Identificando qué servicios de PBX se necesitan, la empresa comprende cómo gestionar aquellos servicios de forma económica y la sitúa en un entorno que lleva a la organización hacia delante. Una vez conseguido, el proceso de rechazar los silos de PBX y desplegar capacidades de C&C en la nube con servicio completo puede comenzar.

• Adaptar la experiencia en comunicaciones para satisfacer las necesidades de empleados, clientes y socios. Las empresas pueden analizar cómo están entregando los servicios de C&C a los usuarios finales y enfocar las herramientas de comunicaciones desde la perspectiva del uso que los empleados hacen de ellas. La empresa puede aumentar la eficiencia proporcionando servicios optimizados para el negocio mientras que diseña experiencias personalizadas de usuario para integrar aplicaciones de terceros en su sistema actual.

• Transformar las comunicaciones en una función integrable fácilmente en una aplicación, website o un objeto conectado. Las APIs abiertas ofrecen la capacidad de construir y lanzar nuevas aplicaciones de forma rápida y fácil, asegurando al mismo tiempo que todas las aplicaciones heredan los privilegios e interconexiones del usuario. Esto elimina la necesidad de reconfiguraciones, aumentando tanto la eficiencia de TI como la productividad del empleado. La capacidad para desarrollar y lanzar nuevas aplicaciones de forma rápida y fácil también reduce el coste de introducción de nuevos servicios, mejorando la experiencia del usuario, e impulsando la colaboración, productividad e innovación.

Una solución cloud privada y abierta lleva a la empresa más allá de las soluciones tradicionales de CUs y posiciona la infraestructura como un impulsor para la innovación, no sólo como un centro de coste.

Además de los beneficios mencionados, una solución cloud privada:

• Reduce la complejidad de TI, permitiendo a la empresa controlar su propia información e infraestructura de tecnología de comunicaciones.
• Integra tecnologías existentes y futuras.
• Proporciona una plataforma para la expansión en el futuro.
• Unifica aplicaciones de múltiples proveedores en una experiencia de usuario única.
• Permite elegir la mejor solución de C&C para sus necesidades, en lugar de una solución impuesta por un proveedor.
• Elimina la dependencia con un proveedor.
• Supone un ahorro en costes.

En resumen, una solución cloud privada abierta es la solución que necesita una gran empresa para sus servicios de C&C. Esto le permitirá mejorar la productividad y eficiencia al mismo tiempo que aumentará la escalabilidad y flexibilidad y le dejará centrarse en los objetivos de su negocio.