Servicios de Gestión

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Sabemos que cada tipo de servicio requiere un nivel de servicio diferente. Hay servidores que necesitan redundancia total, y otros que no.

Del mismo modo, la monitorización y gestión son necesarias en algunos servidores, pero no en otros. El servicio Virtual Data Centre (VDC) de Interoute se ofrece con una amplia variedad de opciones de gestión, cada una de las cuales puede aplicarse a nivel de cada servidor individual.

Características

VDC Self-care

La gestión del servicio VDC por el propio cliente es la opción predeterminada. Con esta opción, el cliente puede desplegar y gestionar máquinas virtuales (VM) según necesite, y nosotros nos encargamos del mantenimiento de la plataforma.

VDC Assist

Esta opción ayuda a las empresas en su transición a la nube. Colaboramos con el cliente durante su implementación y le ofrecemos formación integral, así como la asistencia que pueda necesitar a lo largo de todo el proceso.

VDC Managed

Además de la plataforma, nos encargamos de la gestión de sus máquinas virtuales hasta el nivel del sistema operativo, lo que incluye todas las tareas de provisión, monitorización y resolución de fallos.

Gestión de aplicaciones del VDC

Nuestro equipo de expertos se encargará de gestionar íntegramente sus principales bases de datos y aplicaciones.

Portal online

Nuestro portal web, MyServices, ofrece una visión en tiempo real de la facturación del cliente, además de una amplia variedad de funciones adicionales.

Ayuda y soporte técnico

Los recursos disponibles en las distintas opciones de gestión que ofrecemos incluyen desde documentos técnicos de concepto (White Papers) y guías prácticas de procedimientos hasta sesiones de chat en directo en horario laboral, así como apoyo integral acerca de la plataforma.

¿Por qué Interoute?

La galardonada plataforma Virtual Data Centre (VDC) de Interoute es única en su categoría.

Ofrece un servicio de nube pública con automatización ágil de funciones de Infraestructura como Servicio (IaaS), pero con conectividad asignada en exclusiva y sin coste adicional, lo que la convierte en una plataforma privada por definición.

Bimodal. La flexibilidad de una nube pública y la tranquilidad de una privada.

Alto rendimiento. Niveles de latencia extremadamente bajos, y caudales de transmisión muy elevados.

Alcance realmente global. Más de 300 puntos de conexión directa, con acceso tanto público como privado.

Una red mixta por diseño. Puede integrarse con infraestructuras informáticas ya existentes, centros de datos y otras plataformas Cloud.

Los datos bajo su control. Cumplen la normativa europea en materia de lugar de residencia de los datos. No está sometida al alcance de la Patriot Act estadounidense.

En Interoute hemos encontrado a un proveedor con unos niveles de rendimiento y calidad a la altura de lo que la UEFA y sus competiciones representan.

DANIEL MARION - Director de Sistemas TIC de UEFA

Información adicional

Servicios relacionados

Nube privada y mixta

Con la flexibilidad de una nube pública, la tranquilidad de una nube privada, y la posibilidad de integración a escala mundial con otras plataformas cloud y con infraestructuras convencionales ya existentes.

Acceso a Internet

Ofrecemos conexiones de alta velocidad, escalables y con soporte técnico, complementadas con una amplia variedad de servicios expresamente adaptados a las necesidades de las grandes empresas.

VPN MPLS y WAN mixta

Ofrecemos redes WAN mixtas totalmente gestionadas y de alta fiabilidad orientadas a grandes empresas de ámbito internacional, respaldadas por los compromisos contractuales de nivel de servicio más exigentes del sector

Multiconferencia y colaboración

Por su capacidad de integración con todos los sistemas preexistentes, nuestra plataforma de multiconferencia le permite mantener conectados a sus trabajadores desde cualquier lugar, en cualquier momento y con cualquier dispositivo.

Preguntas frecuentes

P. ¿Qué es VDC Self-care?
R. Es la modalidad básica del servicio Interoute VDC. Ofrece la posibilidad de desplegar máquinas virtuales a medida que se necesite. Interoute se encarga del mantenimiento de la plataforma, y el cliente de la gestión y mantenimiento de sus máquinas virtuales. Es la opción adecuada para muchos tipos de necesidades, y permite al cliente disfrutar del alto grado de flexibilidad que proporciona el servicio VDC encargándose directamente de su gestión.

P.¿Qué es VDC Assist?
R. VDC Assist es una variante de la modalidad VDC Self-care que incluye servicios adicionales de apoyo para las organizaciones interesadas en dar el salto a la nube. Con este servicio, Interoute ayudará a implementar la solución y proporcionará la formación necesaria para aprovechar al máximo la plataforma. Incluye también asistencia permanente durante todo el proceso. También en este caso Interoute se encarga del mantenimento de la plataforma, y los clientes de la administración y mantenimiento de sus respectivas máquinas virtuales.

P. ¿Qué es VDC Managed?
R. Con el servicio VDC Managed, Interoute se encarga de gestionar las máquinas virtuales del cliente hasta el nivel del sistema operativo, además de las funciones de gestión de la propia plataforma, proporcionando un nivel de servicio correspondiente a una solución completa. Esto incluye todas las tareas de provisión, monitorización, administración y presunción de fallos e incidencias en cualquiera de las máquinas virtuales.

Interoute ofrece una herramienta online de monitorización, el portal de cliente MyServices, que permite al usuario supervisar el funcionamiento general del sistema principal, obtener estadísticas acerca del grado de cumplimiento de los compromisos de nivel de servicio (SLA), obtener información acerca de las copias de seguridad y sobre el rendimiento de las aplicaciones (en función de los servicios que estén instalados). El cuadro de mando de hosting (Hosting Dashboard) proporciona una visión de alto nivel de las principales estadísticas de utilización. También es posible obtener información adicional acerca de elementos como el consumo de memoria, procesadores, volúmenes y espacio de intercambio, paquetes entrantes y salientes y número de procesos en ejecución, todo ello de manera individualizada para cada servidor, y a escalas temporales que pueden ir desde una hora hasta tres meses.

Interoute puede incorporar también la monitorización del rendimiento del sistema operativo, si fuera necesario, y pueden configurarse alertas de monitorización para avisar a los equipos internos de soporte al cliente, como valor añadido a la solución de monitorización de Interoute. Además de la monitorización en tiempo real que tiene lugar de manera ininterrumpida y proactiva durante las 24 horas del día, siete días a la semana, Interoute realiza también periódicamente comprobaciones de estado general y emite informes.

P. ¿Qué incluye el nivel de servicio Application Management?
Con este nivel de servicio, tendrá la tranquilidad de saber que sus bases de datos y aplicaciones están gestionadas por un equipo de expertos durante las 24 horas del día. Nuestra probada experiencia en este ámbito abarca más de tres décadas, durante las cuales hemos trabajado gestionando las principales bases de datos y aplicaciones de más de 300 clientes. Trabajando con nosotros, tendrá su servicio a algunos de los especialistas en bases de datos y aplicaciones más cualificados y respetados del sector. Nuestro objetivo es proporcionarle un servicio de fiabilidad garantizada y elevado rendimiento que le permita ahorrar año tras año. Trataremos su entorno como si fuera el nuestro, gestionándolo durante las 24 las del día, y colaborando con usted para ayudarle a planificar su crecimiento y desarrollo de cara al futuro.

P. ¿Qué experiencia tiene Interoute con las tecnologías de Oracle y Microsoft?
R. Interoute es uno de los principales proveedores de servicios de Europa que ofrecen servicios de consultoría, implementación y gestión de tecnologías tanto de Oracle como de Microsoft. Nuestra posición como partners Oracle Premier y Microsoft Gold complementa nuestra experiencia en el campo del código libre (Open Source), y nos permite ofrecer a nuestros clientes un completo repertorio de servicios, con el respaldo de los fabricantes originales.

P. ¿Qué es Interoute Intelligent Monitoring (IIM)?
R. IIM es una avanzada plataforma de monitorización que combina las mejores herramientas disponibles en el mercado con tecnologías desarrolladas internamente. Se trata de una arquitectura exclusiva que agrega alertas y eventos del cliente procedentes de todas las tecnologías soportadas, para obtener información avanzada en tiempo real y facilitar el análisis instantáneo de las causas desencadenantes de los problemas.

La arquitectura de alta disponibilidad está basada en la infraestructura cloud de Interoute, para garantizar el máximo tiempo de funcionamiento posible, y con la posibilidad de extender su funcionalidad a la monitorización de sistemas del cliente situados en lugares externos o en sus propias dependencias.

Esta filosofía de monitorización mixta e independiente de la ubicación permite a Interoute ofrecer a sus clientes un servicio con el mismo grado de proactividad, independientemente del lugar donde se encuentren sus sistemas y de si se trata de servidores dedicados o de una plataforma cloud.

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